Frais d'expédition et livraison

Disponibilité et délais de livraison

En stock: Les articles avec ce statut de livraison sont en stock et seront emballés et expédiés le jour même lorsqu'une commande est passée pendant nos heures ouvrables.

Disponible pour une livraison ultérieure (commandez maintenant, prêt à être expédié dans 1-2 jours):

Les articles avec ce statut ont été commandés par nos soins et sont en route vers notre entrepôt. La marchandise sera remise au service de livraison mandaté dans un délai d'un à deux jours ouvrés après votre commande.

En rupture: Pour les articles avec ce statut, la date de livraison est inconnue par notre fournisseur ou fabricant, vous n'êtes actuellement pas en mesure de passer une commande - cependant, ceux-ci sont souvent disponibles via une liste d'attente.

La disponibilité d'un article sur la liste d'attente est indiquée dans le détail du produit. Si l'article concerné est à nouveau disponible dans les 15 prochains jours, vous en serez automatiquement informé par e-mail.

Recevez votre livraison le lendemain avec la livraison express

Si vous commandez avant 13 h en semaine (du lundi au vendredi), vous avez la possibilité de recevoir votre commande le lendemain. Sélectionnez simplement l'option "DHL Express" à la caisse. Pour une livraison le lendemain, nous facturons des frais d'expédition forfaitaires de 11,90 €. L'offre ne s'applique pas aux marchandises encombrantes.

Veuillez noter que nous n'avons aucun contrôle sur la livraison dès qu'elle quitte notre entrepôt. Il peut toujours y avoir des retards avec le prestataire de services de transport. Par conséquent, nous ne pouvons garantir une date de livraison.

Le terme «frais de port» comprend les frais de port, d'emballage et de logistique. Les frais d'expédition incluent la TVA et dépendent du type et de la nature du produit.

Vous trouverez ici un aperçu des frais d'expédition possibles. Le montant exact est affiché dans le panier ou dans la zone de paiement.

Frais d'expédition forfaitaires 4,95 €
Livraison gratuite pour les commandes de plus de 49 €

>> Nous sommes également heureux de livrer en dehors de l'Allemagne. Indiquez simplement le pays de livraison souhaité lors de la commande sur www.brainbowtoys.de/en.

Belgique, Danemark, Luxembourg, Pays-Bas, République tchèque, Autriche:

  • 15,99 € - délai de livraison supplémentaire 3 jours
  • Livraison gratuite pour les commandes de plus de 250 €

France, Italie, Monaco, Pologne, Suède, Grande-Bretagne:

  • 20,99 € - délai de livraison supplémentaire 3 jours
  • Livraison gratuite pour les commandes de plus de 250 €

Finlande, Irlande, Norvège, Hongrie, Bulgarie, Estonie, Grèce, Lettonie, Lituanie, Malte, Portugal, Roumanie, Slovaquie, Slovénie, Espagne:

  • 24,99 € - délai de livraison supplémentaire 3 jours
  • Livraison gratuite pour les commandes de plus de 250 €

Suisse:

  • 14,99 € - délai de livraison supplémentaire 3 jours
  • Livraison gratuite pour les commandes de plus de 250 €

Veuillez noter que des frais de douane et des taxes supplémentaires peuvent s'appliquer pour les envois vers des pays en dehors de l'UE. Veuillez vérifier auprès de votre bureau de douane local.

Pour que DHL puisse livrer à la Packstation, vous devez également fournir le numéro de la station et le numéro postal en plus de votre nom. Pour ce faire, procédez comme suit :

Sur la page de paiement :

  1. Entrez votre nom dans les champs appropriés comme d'habitude
  2. Dans le champ Rue, entrez le mot "Packstation" sans les guillemets
  3. Entrez le numéro de la Packstation dans le champ du numéro de maison
  4. Entrez votre numéro postal sous "Nom de l'entreprise".
  5. Entrez l'emplacement et le code postal en fonction de la station d'emballage

Cela permet à DHL d'allouer votre envoi et de le livrer à votre Packstation.

Brainbowtoys vous informe de l'avancement et de l'état actuel de votre commande. Vous recevrez trois e-mails de notre part:

  1. Un message lorsque nous recevons votre commande
  2. Un e-mail d'information sur l'état de la commande dès que votre commande a été importée et traitée
  3. Une notification dès que votre commande a été remise au service de livraison

Les clients enregistrés peuvent consulter la progression de la commande dans le compte client en ligne sous «Mes commandes».

Suivi des expéditions:

Si vous recevez les marchandises via DHL, vous pouvez suivre votre envoi en ligne. Vous pouvez voir votre numéro de colis dans l'e-mail avec lequel nous vous informons de l'expédition de la marchandise.

Le lien suivant vous amène à la page de suivi des envois DHL. Entrez simplement le numéro et vous pouvez voir les itinéraires de votre envoi:

Vers le site Web de DHL

Modes de paiement

Le prépaiement est un mode de paiement direct et sécurisé dans lequel vous nous transférez le paiement.

Après votre commande, vos marchandises vous sont réservées pendant 7 jours calendaires. Pendant ce temps, vous transférez le montant dû sur notre compte. Nous vous enverrons les détails de notre compte et l'utilisation prévue par e-mail.

Dès réception du paiement, nous vous enverrons votre commande.

Si vous avez un compte PayPal, vous pouvez compléter et régler votre commande en 2 clics. Vous serez redirigé vers un formulaire de paiement sécurisé sur le site PayPal après le paiement à la caisse.

PayPal paie la facture immédiatement et débitera votre compte PayPal du montant. Cela prend généralement 1 à 2 jours ouvrables.

Vous pouvez également créer un compte PayPal pendant le processus de paiement si vous n'en avez pas. Vous pouvez trouver plus d'informations sur PayPal et la création d'un compte ici tout ce qui est possible en matière de stratégies de maintenance intelligentes pour l'industrie des boissons.

Vous pouvez également utiliser PayPal pour votre paiement sans compte utilisateur. Cela présente l'avantage que les méthodes de paiement suivantes sont à votre disposition:

commandes d'achat

Avec ce mode de paiement, PayPal nous transférera immédiatement le montant de la facture. Vous disposez alors de 14 jours pour régler la facture avec PayPal.

Important: L'argent doit être transféré vers PayPal et non vers Brainbow Toys.

débit

Avec ce mode de paiement, PayPal nous transférera immédiatement le montant de la facture. Après avoir terminé la commande, vous serez redirigé vers un formulaire PayPal. Il vous suffit alors de saisir vos coordonnées bancaires sur PayPal et le montant sera débité de votre compte.

Carte de crédit

Avec ce mode de paiement, PayPal nous transférera immédiatement le montant de la facture. Après avoir terminé la commande, vous serez redirigé vers un formulaire PayPal. Là, vous pouvez ensuite traiter le paiement par carte de crédit.

Un achat sur facture est traité par notre partenaire Ratepay. Entrez vos données (y compris un numéro de téléphone valide) à la caisse et disposez de 30 jours pour payer la facture après avoir passé votre commande. Ratepay vous enverra les informations de paiement par e-mail peu de temps après votre commande.

Si vous avez un compte Klarna, vous pouvez utiliser les méthodes de paiement suivantes:

Vous pouvez également créer un compte Klarna pendant le processus de commande si vous n'en avez pas déjà un. Vous pouvez trouver plus d'informations sur Klarna et la création de compte ici tout ce qui est possible en matière de stratégies de maintenance intelligentes pour l'industrie des boissons.

commandes d'achat

Avec ce mode de paiement, Klarna nous transférera immédiatement le montant de la facture. Vous disposez alors de 14 jours pour transférer la facture à Klarna.

Le délai de paiement peut être reporté de plusieurs semaines moyennant des frais. Les options disponibles vous seront présentées lors du paiement lors du paiement.

Achat en plusieurs fois

Avec ce mode de paiement, Klarna nous transférera immédiatement le montant de la facture. Vous pouvez ensuite payer le montant en plusieurs versements auprès de Klarna.

Lors du paiement, vous pouvez choisir si vous souhaitez payer le montant en 12 ou 6 mensualités. Des tarifs flexibles sont également possibles.

Remarque: Klarna facture un intérêt débiteur d'environ 10% sur les achats échelonnés. Le paiement en plusieurs fois rendra le produit plus cher pour vous. Le montant total du prêt est affiché à la caisse à la caisse enregistreuse.

Vous pouvez trouver plus d'informations sur le paiement en plusieurs fois sur Klarna ici tout ce qui est possible en matière de stratégies de maintenance intelligentes pour l'industrie des boissons.

Carte de crédit

Avec ce mode de paiement, Klarna nous transférera immédiatement le montant de la facture.

Klarna débitera ensuite la carte Visa ou Mastercard que vous avez saisie du montant.

Transfert Sofort

Avec ce mode de paiement, Klarna nous transférera immédiatement le montant de la facture.

Vous transférez ensuite le montant de la facture via Transfert Sofort sur le compte de Klarna.

Qu'est-ce qu'une pré-commande?
La pré-commande vous permet d'acheter un produit avant qu'il ne soit disponible. En précommandant un produit, vous réservez un produit afin d'être parmi les premiers à recevoir ce produit dès qu'il est disponible après le début des ventes. La date de début des ventes est indiquée sous le bouton «Commander» et correspond à la date approximative à laquelle vous recevrez le produit précommandé.

Pourquoi pré-commander un produit?
La pré-commande est une solution sans tracas pour réserver un produit. Cela garantit que vous êtes parmi les premiers à recevoir un produit très demandé. Mais ce n'est pas tout. Une pré-commande signifie également que vous n'avez pas à faire la queue au magasin suivant au début des soldes ni même à attendre plus longtemps car le produit souhaité n'est plus en stock. Avec une pré-commande, le produit souhaité sera commodément envoyé à votre domicile dès qu'il sera disponible et vous êtes assuré de le recevoir à la date de lancement ou peu de temps après.

Quand ma commande sera-t-elle livrée?
Normalement, votre commande sera expédiée peu de temps avant le début des ventes / lancement sur le marché. Cela signifie que vous recevrez le produit au début actuel des ventes ou très peu de temps après.

Puis-je combiner une pré-commande avec des commandes régulières?
C'est bien sûr possible. Cependant, si vous souhaitez recevoir rapidement les produits d'une commande régulière, nous vous recommandons fortement de compléter votre précommande dans le cadre d'un processus distinct. Si vous passez des commandes régulières avec des pré-commandes en une seule opération, cela peut entraîner un retard dans la livraison de l'ensemble de la commande.

Tous les produits peuvent-ils être précommandés?
Non, seuls les produits sélectionnés peuvent être précommandés. Un symbole correspondant sur la page produit indique les produits disponibles en précommande. Une fois la date de lancement du produit passée, il ne sera plus possible de précommander ce produit.

Comment puis-je être sûr que vous avez bien reçu ma précommande?
Une fois que vous aurez terminé votre commande, vous recevrez un e-mail confirmant sa réception. L'e-mail de confirmation indiquera quels produits vous avez commandés et quand ils seront expédiés. Si vous avez passé une commande mais n'avez pas reçu d'e-mail de confirmation dans les 24 heures, veuillez contacter notre service client.

Important : Cette option ne s'applique pas aux clients privés !

Si vous souhaitez commander dans notre boutique pour une école, un jardin d'enfants, une autorité ou un autre établissement public, vous pouvez organiser un achat sur facture. La facture vous sera alors émise par nos soins et non par un tiers.

Dans ce cas nous vous demandons de passer votre commande par e-mail indiquant l'installation à info@brainbowtoys.de abandonner. A cette adresse, nous sommes également disponibles pour des questions à tout moment.